출고시점에 송장번호가 부여되나, 택배 전산에 등록되지 않았다면, 출고 되었더라도 송장 검색이 안되는 경우가 있습니다.

특별한 경우가 아니라면 늦은 저녁 6시 이후 가능합니다. 택배 추적은 택배사에서 배송정보를 입력한 시점부터 확인 가능합니다.

출고 완료된 날로부터 2일 후에도 조회가 되지 않을 경우 수영사랑에서 운송장번호를 잘 못 입력하거나 미리 운송장 번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우 고객센터로 연락 주시면 배송 유무 확인 후 바로 안내 해드리겠습니다.

여러 상품을 주문해주신 고객님들에 한하여 모든 상품이 준비되지 않았을 경우

오래 기다리시지 않도록 부분 발송전 미리 연락을 드린 후 준비된 일부 상품을 선 출고 해드리고 있습니다.

미발송된 상품은 준비되면 후 발송 될 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다.

고객님의 요청 시 묶음 배송이 가능합니다. 고객센터로 연락 주시면 주문 상태 확인 후 묶음배송 처리가 가능합니다.

단, 이미 출고가 된 경우에는 묶음 배송 처리가 어렵습니다.

주문 폭주 상품이 포함 된 경우 전체 배송 기간이 더 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

발송전 단계에서는 가능하나, 이미 출고 처리가 진행 된 상품은 주소지 변경이 어렵습니다.

주소지 변경을 원하시면 수영사랑 고객센터로 전화 주시면 주문 상태 확인 후 변경 처리 도와 드리겠습니다.

한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다. 복수 배송을 원하시면 배송지 별로 나누어 주문해주셔야 합니다.

행사사은품이 수영 사랑의 실수로 발송되지 않았을 경우 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 연락 주시면 해당 부서 확인 후 발송 처리 도와 드리겠습니다.

또한 상품 구매 증정 이벤트는 수영사랑 회원으로 구매한 고객님들께만 발송 됩니다. (비회원 / 네이버페이 제외)

사은품 재고 부족으로 사은품 입고까지 소요되는 시간이 길어, 다른 색상 또는 비슷한 금액 대의 사은품이 발송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이점은 행사소개 페이지에서 자세한 안내사항을 확인해보세요.

상품 검수를 꼼꼼하게 상품을 확인을 하더라도 놓치는 부분이 간혹 발생합니다.

1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의 주시면 빠르게 처리해드리고 있습니다.

1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의를 주시면 수영사랑에서 상품 수거 접수까지 도와 드리고 있습니다.

택배사 혹은 택배 기사님의 사정으로 1-2일 정도 배송이 지연 될 수 있습니다.

배송상태에서 조회되는 택배사 기사님과 연락이 닿지 않는다면 대표 번호로 확인 부탁드립니다.

분실로 확인 되는 경우 1:1게시판 또는 고객센터로 연락해주세요. 택배사 분실 확인 후 재배송 가능힙니다.

배송지연 또는 분실이 아닌 경우 수령지 주소, 연락 및 요청하신 부재 시 보관 장소를 확인 부탁드립니다.