주문하신 상품을 보유하고 있는 경우에는 당일 2시 이전에 완료 하셨다면 당일 출고 됩니다

본사 재고로 운영되는 상품들이 대부분으로 일반적으로

상품 준비기간 공휴일 제외 2~4일 정도 소요 되며,상품에 따라 조금 더 지연될 수 있습니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

갑작스러운 주문 폭주, 입고 지연, 품절의 경우에는 개별로 안내 연락을 드리고 있습니다.

연휴 시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 출고는 되었으나 수령까지 지연될 수 있습니다.

배송조회는 집하 후 6시 이후 조회 가능합니다.

급하게 상품 수령이 필요하신 고객님은 고객센터로 문의 후 상품 재고 확인 후 주문하시는 걸 권장합니다.

빠른 배송으로 고객님의 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

주문해주신 상품에 따라 배송 기간이 상이합니다.

기본 배송기간을 초과하여도 상품이 도착하지 않을 시 고객센터로 문의 주시면 확인 도와 드리겠습니다.

본사 재고로 운영되는 상품이 대부분으로 본사 재고 품절로 배송 지연이 되는 경우가 있습니다

또한, 수입 브랜드는 품절 후 재 입고가 어려운 경우가 많아, 주문해주신 연락처로 대체 상품을 추천 해드리고 있습니다.

연락을 드렸으나 연결이 지연되는 경우 나머지 상품들도 배송이 늦어질 수 있습니다.

출고시점에 송장번호가 부여되나, 택배 전산에 등록되지 않았다면, 출고 되었더라도 송장 검색이 안되는 경우가 있습니다.

특별한 경우가 아니라면 늦은 저녁 6시 이후 가능합니다. 택배 추적은 택배사에서 배송정보를 입력한 시점부터 확인 가능합니다.

출고 완료된 날로부터 2일 후에도 조회가 되지 않을 경우 수영사랑에서 운송장번호를 잘 못 입력하거나 미리 운송장 번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우 고객센터로 연락 주시면 배송 유무 확인 후 바로 안내 해드리겠습니다.

여러 상품을 주문해주신 고객님들에 한하여 모든 상품이 준비되지 않았을 경우

오래 기다리시지 않도록 부분 발송전 미리 연락을 드린 후 준비된 일부 상품을 선 출고 해드리고 있습니다.

미발송된 상품은 준비되면 후 발송 될 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다.

고객님의 요청 시 묶음 배송이 가능합니다. 고객센터로 연락 주시면 주문 상태 확인 후 묶음배송 처리가 가능합니다.

단, 이미 출고가 된 경우에는 묶음 배송 처리가 어렵습니다.

주문 폭주 상품이 포함 된 경우 전체 배송 기간이 더 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

발송전 단계에서는 가능하나, 이미 출고 처리가 진행 된 상품은 주소지 변경이 어렵습니다.

주소지 변경을 원하시면 수영사랑 고객센터로 전화 주시면 주문 상태 확인 후 변경 처리 도와 드리겠습니다.

한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다. 복수 배송을 원하시면 배송지 별로 나누어 주문해주셔야 합니다.

행사사은품이 수영 사랑의 실수로 발송되지 않았을 경우 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 연락 주시면 해당 부서 확인 후 발송 처리 도와 드리겠습니다.

또한 상품 구매 증정 이벤트는 수영사랑 회원으로 구매한 고객님들께만 발송 됩니다. (비회원 / 네이버페이 제외)

사은품 재고 부족으로 사은품 입고까지 소요되는 시간이 길어, 다른 색상 또는 비슷한 금액 대의 사은품이 발송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이점은 행사소개 페이지에서 자세한 안내사항을 확인해보세요.

상품 검수를 꼼꼼하게 상품을 확인을 하더라도 놓치는 부분이 간혹 발생합니다.

1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의 주시면 빠르게 처리해드리고 있습니다.