결제완료 상태에서 마이쇼핑에서 직접 취소가 가능합니다.

다만 배송준비중 단계에서 출고 작업 중이라면 배송 중으로 보고 있으며, 시스템에 조금 늦게 반영되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.

해당 경우에는 반드시 고객센터로 전화 주셔서 상담원에게 직접 처리 요청을 해주셔야 합니다.이미 발송 된 상품은 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

이미 발송 된 상품은 수령 후 반품 / 교환 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 출고 전에는 주소/연락처/수령자 변경이 가능하나

출고 이후에는 변경이 불가 하오니, 배송 상태 확인 후 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 됩니다.

주소 오 기입으로 반품되는 경우 고객님께 반품 배송비가 부과되오니 결제 완료 전 수령 정보를 한번 더 확인 후 결제 부탁드립니다.

상품 준비중 단계에서 주문 취소를 하시더라도 시스템에 조금 늦게 반영되어 이미 출고 처리가 된 경우가 간혹 발생합니다.

상품준비중 상태라고 해도 주문 취소가 불가능 할 수 있습니다.

취소를 요청한 시간보다 출고 시간이 빠를 경우 반품을 하게 되면 반품 배송비가 발생하며,

출고 시간보다 취소 요청 시간이 빠른 경우에는 과실로 배송비는 수영사랑에서 부담합니다.

주문 상태가 출고 완료 처리가 된 후 상품 수령 전이라도 상품은 택배사로 이동, 출고 마감된 상태로 주문 취소가 불가능합니다.

상품 수령 후 반품 접수를 해주셔야 합니다. 따라서 반품 비용은 고객님께 부담됩니다.

소액 결제로 결제를 하신 경우 주문 취소는 결제하신 당월에만 취소 가능하며, 결제 익월에 취소는 안됩니다.

단순변심으로 결제 익월에 취소를 요청 하시는 경우 수수료를 제외한 금액 입금되며, 품절로 인한 취소일 경우 결제하신 금액 전액을 입금으로 취소를 도와 드립니다.

당월 소액결제는 부분 취소가 안되므로, 단순변심 부분 취소를 원하시는 경우에도 부분 취소 금액에서 수수료를 제외한 금액만 입금으로 도와드리며, 수수료를 제외를 원하지 않으실 경우에는 전체 취소 후 하시는 금액만큼 재 결제를 하셔야 합니다. (익월 취소 불가)

단, 소액결제 결제 금액은 휴대폰 이용요금에 그대로 부과 됩니다.

본사 재고로 운영되는 상품들이 대부분으로 초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며,

추후 재입고 일정은 명확하지 않아, 구매가 어려운 상황이 발생합니다.

품절 시 대체 상품 안내 또는 주문 취소를 개별로 안내해드리고 있으며 이점 양해 부탁드립니다.

카드 결제 취소를 신청하면 수영사랑에서 바로 승인 취소가 되지 않습니다.

취소 일로부터 평일 기준 3-7일이승인이 취소가 되지만, 카드사에 따라 일정은 변경 될 수 있습니다.

신용카드는 결제일에 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 청구대금에서 카드사에서 환급 처리 됩니다.

정확한 사항은 사용하신 결제한 카드사로 문의 주셔야 합니다.

주문을 취소 또는 반품이 완료 된 경우에는 적립금과 쿠폰이 자동으로 반환이 됩니다.

간혹 전산 문제로 자동 반환이 되지 않는 경우 1:1 게시판, 톡상담으로 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

이후 마이 쇼핑에서 환원 여부를 반드시 확인 부탁드리며, 기간이 지난 쿠폰은 환원 여부와 관계없이 사용이 불가능합니다.

사이즈 선택이 어려우신 경우 고객센터 / 1:1 게시판 / 톡상담으로 원하시는 브랜드와 모델명을 남겨주시면 도와 드리겠습니다.

슈트에 경우 주문 시 키, 몸무게, 상의 사이즈를 남겨주시면 확인 후 사이즈 변경이 필요한 경우 연락을 드리고 있습니다.

주문 전 사이즈 확인을 원하시면 고객센터 / 1:1 게시판 / 톡상담으로 원하시는 브랜드와 모델명을 남겨주시면 도와 드리겠습니다.