주문 완료 된 이후에는 결제수단 변경은 불가능합니다. 주문 취소 후 재 결제를 해주셔야 합니다.

1. 무통장 입금 전: 주문 취소 후 재 주문

2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 후 : 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 취소 요청 후 재주문

3. 카드 결제 : 주문 취소 후 재주문

이미 발송처리가 되었거나 출고 작업이 시작된 경우 취소가 불가능 하오니 답변을 받으신 후 재주문 해주시길 부탁드립니다.

마이쇼핑 > 주문내역조회에서 확인 가능합니다.

(비회원은 주문번호와 비밀번호를 확인하셔야 합니다.)

주문조회 > 비회원 주문조회에서 주문자 이름, 주문번호, 비밀번호를 입력후 확인 가능합니다.

주문번호 및 비밀번호 확인이 어려울 경우 1:1 게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의해주시면 됩니다..

* 네이버페이로 결제시 네이버페이 결제내역에서 확인 부탁드립니다.

입금 확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용하여 1-2시간 이내 입금 처리가 됩니다.

입금 후 2시간이 경과 후에도 입금 전으로 확인이 되시면 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의 부탁드립니다.

단, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우, 입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우에는

입금확인이 되지 않으므로 고객센터로 연락 주시면 처리 도와 드리겠습니다.

또한 주문을 여러 건으로 하시고 입금을 한번에 한 경우에도 자동 입금 처리가 되지 않으므로,

반드시 주문 후 반드시 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의를 주셔야 수동으로 확인 후 상품 준비 단계로 진행 될 수 있습니다.

주문 후 5일 이내 입금 처리가 되지 않을 시 자동으로 주문 취소가 진행 되어 새로운 주문을 해주셔야 합니다.

적립금은 구매금액이 50,000원 이상 부터 사용가능하며 최대 1000원까지 사용하실 수 있습니다.

적립금은 상품 결제페이지, 리뷰작성 등으로 적립하실 수 있으며 주문서페이지에서 사용하실 수 있습니다.

쿠폰은 회원에게만 제공되며 신규가입, 기존회원 모두 주기적으로 제공되고 있습니다.

쿠폰 또한 주문서페이지에서 사용가능하며 특정 행사를 제외하면 쿠폰은 중복 사용은 불가합니다.

또한 적립금과 쿠폰이 동시 사용이 가능합니다.

배송중 포장이 훼손 될 가능성, 주문고객님께서 생각했던 포장과 다른 경우가 많아

현재 수영사랑에서는 선물포장 서비스를 제공하지 않습니다.

배송준비중 단계에서 이미 출고 처리가 되었으나, 시스템 반영이 늦어 확인이 어려우실 수 있으니,

1:1 게시판, 고객센터, 상담톡을 통해 확인을 후 추가 가능여부를 안내해드리고 있습니다.