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자주하는질문

고객님들이 가장 많이 물어보시는 질문에 대한 답변입니다.

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제목 주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
작성자 수영사랑(이유화) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-24
  • 추천 추천하기
  • 조회수 127


제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

고객님께서 주문을 하신 후, 입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.

마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소) 버튼을 누르시면 주문취소가 되십니다.

입금이 확인된 경우에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도,

실제로는 출고작업 (상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.

그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주셔야 합니다.

이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.





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